Ці правила визначають умови та порядок надання готельних послуг гостям готелю «Bristol Park Hotel». Дотримання цих правил є обов’язковою умовою проживання.

1. Загальні положення
   1. Готель надає послуги відповідно до чинного законодавства України та внутрішніх стандартів якості обслуговування.
   2. Заселення в готель здійснюється за умови пред’явлення документа, що посвідчує особу гостя: паспорта, посвідчення водія, або іншого документа згідно з вимогами законодавства.
   3. При реєстрації гість підписує реєстраційну картку, що підтверджує його згоду з правилами проживання.
   4. Всі гості зобов’язані дотримуватися правил громадського порядку, пожежної безпеки та правил користування майном готелю.
      
      
2. Час заселення та виселення
   1. Стандартний час заселення в готель – з 14:00.
   2. Час виселення з номера – до 12:00.
   3. Раннє заселення (до часу стандартного заселення) або пізнє виселення (після стандартного часу) можливі за попереднім погодженням з адміністрацією готелю та можуть потребувати додаткової оплати згідно з діючими тарифами.
   4. У випадку, коли гість не звільняє номер до часу стандартного виселення, готель залишає за собою право нарахувати додаткову плату за перевищення перебування або, за потреби, переселити гостя в інший номер за домовленістю сторін.
      
      
3. Бронювання та оплата за проживання
   1. Бронювання номера можна здійснити: онлайн, електронною поштою, телефоном або безпосередньо на рецепції готелю.
   2. Підтвердження бронювання надсилається у формі повідомлення на електронну адресу чи/або підтвердженням готелю в телефонному режимі.
   3. У випадку запізнення гостя на дату заїзду бронювання утримується до 18 год 00 хв. Після цього готель має право розпорядитися номером на свій розсуд, якщо не було попередніх домовленостей про пізнє заселення.
   4. Вартість проживання розраховується згідно з тарифами, дійсними на дату заїзду, і може варіюватися залежно від періоду перебування, умов акцій, сезонності та спеціальних пропозицій.
   5. Розрахунки можуть проводитися готівкою, банківською карткою або банківським переказом.У разі дострокового виїзду за умови завчасного попередження, гостю повертається невикористана частина протягом 30 (тридцяти) робочих днів.
   6. Умови бронювання:
      1. для гостя – передоплата не обов’язкова;
      2. для групи гостей (від десяти осіб та/або більше 5 номерів)- передплата за 3 (три) дня.
   7. Порядок скасування:
      1. для гостя безкоштовне скасування за 1 (один) день до заїзду, менше однього дня до заїзду стягується повна вартість проживання.
      2. для групи гостей: 
         1. за 10 днів – безкоштовне скасування для групи гостей,
         2. менше 10 днів – оплата за 1 (один) день,
         3. менше 3 днів – вартість проживання за 3 (три дні).
   8. Особливі дати (новорічна ніч, релігійні та державні свята та/або інші червоні дати календаря):
      1. більше 10 днів до заселення – безкоштовне скасування бронювання,
      2. менше 10 днів до заселення – вартість проживання за 3 (три дні).
   9. Форс-мажорні обставини: сторони звільняються від відповідальності у разі настання обставин, що не залежать від них. Сторона повинна довести непередбачуваний характер обставин, на які посилається, в порядку, визначеному чинним законодавством України.
4. Права та обов’язки гостей
   
   1. Гості мають право:
      1. користуватися всіма доступними послугами готелю відповідно до умов і тарифів;
      2. отримувати інформацію про послуги, тарифи, порядок проживання та умови надання додаткових послуг;
      3. звертатися до адміністрації з питаннями, пропозиціями або скаргами щодо умов проживання та обслуговування.
   2. Гості зобов’язані:
      1. дотримуватися правил проживання, громадського порядку, санітарних норм та вимог пожежної безпеки;
      2. не порушувати спокій інших гостей, зберігати тишу в період з 22:00 до 8:00;
      3. дбайливо ставитися до майна готелю та, у випадку його пошкодження, компенсувати збитки відповідно до акту оцінки вартості збитків/прейскуранту;
      4. не передавати стороннім особам ключі від номера і не дозволяти перебування інших осіб у номері без попереднього узгодження з адміністрацією;
      5. забезпечити своєчасний виїзд із номера у встановлений час виселення.
5. Порядок прибирання та обслуговування номерів
   1. Щоденне прибирання номерів здійснюється співробітниками готелю за запитом в робочі години. За необхідності, гість може попросити відкласти прибирання або отримати додаткове обслуговування.
   2. Заміна постільної білизни проводиться один раз на три дні або за запитом гостя.
   3. Гості можуть відмовитися від прибирання, попередивши адміністрацію.
6. Правила зберігання речей та відповідальність
   1. Готель не несе відповідальності за збереження особистих речей гостей, які залишені без нагляду на території готелю, у номерах або в інших приміщеннях готелю.
   2. Гості несуть повну відповідальність за свої особисті речі та цінності.
   3. Для збереження цінних речей гостям рекомендується скористатися сейфом у номері  або звернутися до адміністрації готелю для зберігання цінностей у спеціально визначеному місці.  У разі втрати та/або пошкодження цінних речей гостя, переданих на зберігання, готель компенсує збитки відповідно до чинного законодавства.
   4. Готель залишає за собою право відмовити у відповідальності за втрату або пошкодження речей, які не були належним чином передані на зберігання.
7. Відповідальність за майно готелю
   1. Гості несуть матеріальну відповідальність за пошкодження або знищення майна готелю та зобов’язані відшкодувати вартість збитків відповідно до актів оцінки.
   2. У разі навмисного пошкодження майна готель залишає за собою право вимагати дострокового виселення гостя без повернення оплати за проживання.
   3. При виявленні псування майна адміністрація має право скласти акт про пошкодження та виставити рахунок за відшкодування збитків.
   4. Заборонені дії на території готелю
      1. Гостям забороняється:
8. Вирішення спорів
   1. Усі суперечки між готелем та гостями вирішуються шляхом переговорів.
   2. У випадку, якщо досягти згоди не вдається, спори підлягають розгляду відповідно до чинного законодавства України у відповідному суді.
9. Зміни та доповнення до правил проживання
   1. Готель залишає за собою право змінювати правила проживання для покращення обслуговування та приведення їх у відповідність до законодавства України.
   2. Актуальна версія правил проживання доступна на рецепції та на офіційному вебсайті готелю.